|
استطاعت شركة "أدام" بناء قاعدة من العملاء تضم نخبة من أهم الأفراد والشركات ، فأصبح الهدف الأسمى للمتابعة وعلاقات العملاء توطيد هذه العلاقة والارتقاء بها والمحافظة عليها ، وجعل العميل محور الاهتمام الأساسي وذلك من خلال
- التفاعل المباشر مع العملاء من خلال توفير تقنية عالية ومراكز اتصال مباشر لمعرفة الاحتياجات التي يرغب العميل في الحصول عليها وتوفيرها بمهنية
- توطيد العلاقة مع العملاء والاستعداد التام للاستماع إلى كافة التساؤلات والاستفسارات والشكاوى والرد عليها وإيجاد الحلول المناسبة ، وتنفيذ كافة التعليمات والإرشادات الخاصة بالعملاء .
- تطوير وتدقيق التقارير الخاصة بالعملاء وذلك بشكل مدروس ووفقاً للأصول الفنية لتعكس بوضوح أداء الأدوات الاستثمارية الخاصة بالعميل ، ومتابعة موافاة العميل بالتقارير الشاملة لجميع العمليات التي تمت على المحفظة متضمنة مركزه المالي بصورة منتظمة ، وإتاحة الفرصة للعملاء بالإطلاع على التقارير الخاصة باستثماراتهم من خلال خدمة "أدام أون لاين" المتوفرة على الموقع الإلكتروني للشركة.
- متابعة ومراجعة المتطلبات الخاصة بالجهات الإشرافية والرقابية للأدوات الاستثمارية والتأكد من سلامة تنفيذ القوانين واللوائح المعمول بها في هذا المجال .
|